خیریه لندن از هوش مصنوعی برای بهبود سلامت روان جوانان استفاده می کند

از آنجایی که بریتانیا در این هفته هفته آگاهی از سلامت روان را جشن می‌گیرد، نیاز به بهبود دسترسی به حمایت از سلامت روان و کاهش لیست‌های انتظار برای مراقبت بیش از پیش در خط مقدم ذهن ما قرار دارد.

یک دسته خاص از کسانی که به کمک نیاز دارند، جوانان هستند، با ارقام NHS Digital نشان می دهد که 18 درصد از افراد 7 تا 16 ساله و 22 درصد از افراد 17 تا 24 ساله در سال 2022 یک اختلال روانی احتمالی داشتند.

مطالعه دیگری که توسط دانشگاه کالج لندن در همان سال انجام شد نشان داد که نسبت جوانانی که با سلامت روانی ضعیف دست و پنجه نرم می کنند از سال 2007 تقریباً دو برابر شده است.

برای مقابله با این افزایش، راه‌حل‌های ابتکاری مورد نیاز است – و شعبه جنوب لندن از یک موسسه خیریه پیشرو سلامت روان فکر می‌کند که ممکن است پاسخی داشته باشد.

در یک طرح جدید پیشگام، Hammersmith، Fulham، Ealing و Hounslow Mind (HFEH Mind) به افراد 13 تا 18 ساله اشتراک ممتاز رایگان برای Wysa، یک چت ربات مجهز به هوش مصنوعی (AI) که می تواند 24/7 ذهنی ارائه دهد، ارائه می دهد. حمایت از سلامت

این طرح که اخیراً راه اندازی شده است، در سراسر شبکه خیریه مدارس متوسطه و کالج ها و در کافه پیشگیری از بحران آنها، Circle، در حال اجرا است.

این خیریه امیدوار است که این راه اندازی به تغییر چشم انداز مراقبت های پیشگیرانه اولیه برای جوانان در منطقه کمک کند.

شما نمی توانید یک سوال احمقانه از یک ربات بپرسید‘

اما تیلور سرپرست بالینی کودکان و نوجوانان و افسر ایمنی بالینی در Wysa است.

او برای اولین بار در حالی که شش سال پیش به عنوان پرستار NHS در خدمات بهداشت روانی کودکان کار می کرد، در مورد Wysa در یک مقاله ژورنالی یاد گرفت.

من از این واقعیت که جوانان نمی خواهند در یک مدل مراقبت سنتی بزرگسالان شرکت کنند که در آن باید مدرسه را از دست بدهند تا به یک قرار ملاقات یک ساعته برسند، در اتاقی با یک غریبه بنشینند و شرایط بسیار شدیدی داشته باشند، ناامید شده بودم. تیلور گفت.

تیلور گفت وایسا در فضای رفاه عمومی نشسته بود که با آنها تماس گرفت و تمایل خود را برای استفاده از آن به عنوان یک ابزار پیشگیرانه سلامت روان ابراز کرد.

من به سرعت فهمیدم که جوانان از صحبت کردن با ربات چت بسیار لذت می برند و نمی توان از یک ربات سوال احمقانه پرسید.

“دانستن اینکه یک نفر در طرف مقابل وجود ندارد، تمام قضاوت را از یک گفتگو حذف می کند.”

ملاقات با جوانان در «دنیای آنلاین»

یک نظرسنجی ملی که توسط Wysa در ماه مارس منتشر شد نشان داد که 78٪ از جوانان گفتند که ترجیح می دهند با یک برنامه صحبت کنند تا با معلمان خود، و یک سوم ترجیح می دهند در صورت مواجهه با چالش ها به TikTok مراجعه کنند.

این یافته‌ها برای تیلور تعجب‌آور نبود، او گفت: «ما دریافتیم که تقریباً نیمی از جوانان توصیه‌های بهداشت روانی خود را از دوستان خود دریافت کرده‌اند و من فکر می‌کردم، بله، اما دوستان آن‌ها دریافتند. آنها توصیه های TikTok.”

او در ادامه توضیح داد که Wysa در چند تنظیمات مختلف در سطح جهانی استفاده شده است، یکی از نمونه‌های آن همکاری با بیمارستان کودکان سینسیناتی در نسخه‌ای از برنامه برای کمک به اضطراب مرتبط با کووید-19 است.

او گفت که راه اندازی فعلی در HFEH Mind، با این حال، اولین عرضه کودکان و افراد جوان برای یک سرویس است.

تیلور گفت: «ما نیاز داشتیم که خدمات بهداشت روانی را از یک مدل مراقبت بزرگسالان دریافت کنیم که به نوعی مجبور شده است کودکان را در تشخیص اینکه جوانان زمان زیادی را آنلاین می‌گذرانند، تطبیق دهد.

به جای دعوا، ما فقط نیاز داشتیم آنها را در جایی که راحت‌تر بودند ملاقات کنیم، که در نهایت در دنیای آنلاین بود.»

تعیین مناسب بودن

همه ارجاع‌ها به این طرح توسط یک پزشک یا پرستار سلامت روان غربالگری می‌شوند، اگرچه به گفته آنیا آگاروال، دستیار ارشد روان‌شناس در HFEH Mind که این طرح را هدایت می‌کند، ممکن است برای همه مناسب نباشد.

Wysa یک سرویس بالینی نیست، بنابراین ما باید اطمینان حاصل کنیم که هر کسی که از نظر آستانه بالاتر از خطر است توسط شخص دیگری حمایت می شود، به عنوان مثال ما با خدمات بهداشت روانی کودکان و نوجوانان NHS (CAMHS) کار می کنیم.

اگر درخواست آنها تأیید شود، بیماران کدی برای دسترسی به برنامه دریافت می‌کنند و به یکی از ده پزشک آموزش‌دیده که وظیفه آنها این است که هر هفته با آنها تماس بگیرند، به آنها اختصاص داده می‌شود.

هر محتوای مرتبطی، مانند ذکر آسیب به خود، افکار خودکشی یا سوء استفاده، به طور خودکار پرچم گذاری می شود و می تواند توسط تیم به طور مناسب مدیریت شود.

اگرچه تیم انتظار دارد تماس‌های منظم و نگهداری سوابق بالینی حدود هشت تا 10 هفته پس از ارجاع متوقف شود، افرادی که از این طرح استفاده می‌کنند تا یک سال به Wysa دسترسی خواهند داشت.

بیماران همچنین می توانند در صورت نیاز به حمایت بیشتر، خود را مجدداً معرفی کنند یا پرونده آنها توسط تیم تمدید شود.

با در نظر گرفتن جوانان طراحی شده است

در نهایت، تیم واقعاً به این موضوع اهمیت می‌داد که اطمینان حاصل کند که این برنامه تا حد امکان برای جوانان قابل دسترس باشد.

اگرچه هرکسی می‌تواند Wysa را از فروشگاه برنامه دانلود کرده و به منابع آن دسترسی داشته باشد – ارقام شرکت نشان می‌دهد که این برنامه بیش از 6.5 میلیون کاربر در سراسر جهان دارد – آگاروال توضیح داد که نسخه‌ای که توسط Mind سفارش داده شده است به طور خاص با حدود 150 ابزار طراحی شده است که جوانان می‌توانند از آن استفاده کنند.

او گفت: «دلیلی که چرا به نظر ما راه اندازی مدارس در منطقه بسیار جذاب است، عنصر دسترسی است.

ویسا می‌تواند به جای اینکه در نیمه‌شب اتفاقی بیفتد و یک جوان نتواند با یک سرویس صحبت کند، زیرا اکثریت فقط برای مواقع اضطراری باز هستند، Wysa می‌تواند به یک جوان کمک کند تا فوراً با هر مشکلی برخورد کند.

در طراحی پوسترهای تبلیغاتی برای این طرح، این موسسه خیریه همچنین از داوطلبان 10 تا 19 ساله از جامعه محلی که آنها را “مشاوران جوان” خود می نامند، الهام گرفت.

به گفته تیلور، Wysa نیز مانند ChatGPT نیست، چت ربات هوش مصنوعی توسعه یافته توسط OpenAI که از نوامبر سال گذشته که راه اندازی شد، در دستور کار اخبار قرار گرفته است.

تیلور افزود: «با ChatGPT، هوش مصنوعی خودش را ایجاد می‌کند، اما با Wysa، پزشکان تمام پاسخ‌ها را نوشته‌اند و به ما اجازه می‌دهد تا انواع چیزهایی را که قبلاً به عنوان کاربرگ در جلسات ارائه می‌دادیم، در نظر بگیریم و آنها را روی تلفن تعاملی کنیم».

عادی سازی سلامت روان

وقتی از تیلور پرسیده شد که آنها بیشتر دوست دارند در آینده چه اتفاقی بیفتد، گفت: “من دوست دارم یک برنامه سلامت روان در تلفن همراه به اندازه یک برنامه رسانه اجتماعی رایج باشد.

ما تأکید زیادی بر زندگی دیجیتال خود داریم، مثلاً برای بانکداری آنلاین، دسترسی به برنامه‌ها یا استفاده از Fitbit.

“من معتقدم که سلامت روان باید مانند همه آنها مشترک باشد، بدون انگ یا قضاوت.

این باید طبیعی باشد که همه ما به رفاه دسترسی داشته باشیم و آن را بخشی از زندگی روزمره و روال خود کنیم، زیرا اینگونه است که یک جمعیت سالم و روانی پایدار برای آینده ایجاد خواهیم کرد.

آگاروال با این موضوع موافقت کرد و افزود: “من همچنین در مورد جنبه پیشگیری اولیه این طرح بسیار هیجان زده هستم.

به جای اینکه بگوییم یک جوان باید به روشی خاص برای دریافت ارجاع ارائه کند، این برنامه همه چیز را واقعاً انعطاف‌پذیر می‌کند. تنها چیزی که آنها نیاز دارند یک گوشی هوشمند است.»

درباره این طرح در وب سایت HFEH Mind اطلاعات بیشتری کسب کنید.

اعتبار تصویر برجسته: جوزف برانستون