نوشته هانا ژیهان جیانگ
شای ریچارد، 16 ساله، برای اولین بار که از Vive Teens، یک برنامه سلامتی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کرد، انتظار زیادی نداشت. ریچارد در سال 2019 در حالی که 13 سال داشت به اضطراب و افسردگی مبتلا شد. امروز او دائماً در مورد تکالیف مدرسه استرس دارد.
اولین چیزی که مطرح شد این بود که “تو تنها نیستی.” فقط با خواندن آن در ابتدا، نفس راحتی کشیدم. احساس می‌کردم ممکن است کار کند،» او در توضیح معرفی خود با این برنامه می‌گوید.
ریچارد می‌گوید قبل از استفاده از این برنامه، سعی کرد با دوستانش صحبت کند اما این کمک زیادی نکرد. مدرسه او خدمات مشاوره ارائه می دهد، اما او نگران محرمانه بودن است. او می گوید که یکی از دوستانش با مشاور مدرسه ملاقات کرد اما والدینش و همه دانش آموزان متوجه شدند. ریچارد به پارک پیروزی دبیرستان کینگ دیوید می رود. این یک مدرسه مستقل است که تحت نظارت هیئت آموزش یهودیان آفریقای جنوبی (SABJE) قرار دارد.
مسائل مربوط به سلامت روان چیزی است که من هر روز با آن سر و کار دارم. برای ما سکوت به زبانی تبدیل شده است که به آن مسلط هستیم.»
شی ریچارد، 16.
این برنامه دارای یک ربات چت هوش مصنوعی به نام AIMY است. از ریچارد می پرسد که در مورد چه چیزی به کمک نیاز دارد، چه احساسی دارد و چه ابزارهایی می توانند مفید باشند. ربات چت نمی‌تواند در مکالمات باز شرکت کند، اما ریچارد نکات بهداشت روانی را که ارائه می‌کند، مانند تمرین‌های تنفسی، مفید می‌داند. اطلاعات بی پایان و بی پایانی وجود دارد. فقط همگام بودن با آن فعالیت های خودمراقبتی سلامت روانی من را به طور کامل تقویت کرده است. این برنامه مانند شبکه ایمنی من است.”
سرویس هوش مصنوعی محرمانه و مقرون به صرفه
ریچارد می‌گوید که مایل است این برنامه اطلاعات بیشتری را برای کمک به درک احساساتش به جای ارائه راه‌حل، شامل شود.
Vive Teens، که در سال 2021 راه اندازی شد، خدمات خود را با قیمت 30 R30 برای هر نفر در شش مدرسه مستقل ارائه می دهد. ایوان کاگان، رئیس توسعه کسب و کار و محصولات Vive Teens می گوید که هشت مدرسه دیگر در شرف ثبت نام هستند.
این برنامه همچنین دارای یک سیستم “پرچم قرمز” است که زمانی فعال می شود که کاربر علاقه خاصی به خودکشی، آسیب رساندن به خود و افسردگی نشان دهد. وقتی این اتفاق می افتد، چت ربات هوش مصنوعی از کاربر می پرسد که آیا می خواهد با یک حرفه ای صحبت کند یا خیر. و “معتمد” آنها که توسط کاربر تنظیم شده است، به طور همزمان مطلع می شود. کاگان می‌گوید امسال، این اپلیکیشن تاکنون از شش خودکشی جلوگیری کرده است.
کاگان می گوید که همکاری با مدارس دولتی دشوارتر است اما یک هدف بلندمدت است. او می‌گوید که تیم فناوری Vive Teen در حال بررسی راه‌هایی برای دسترسی به این برنامه در محیطی با داده کم است.
مکمل، نه جایگزین
کنفرانس سلامت روان 2023 که در ماه آوریل در پرتوریا برگزار شد، همچنین پتانسیل هوش مصنوعی در سلامت روان را برجسته کرد. محققان و کارکنان مراقبت های بهداشتی راه حل های نوآورانه ای را برای مقابله با کمبود شدید منابع بهداشت روان در آفریقای جنوبی مورد بحث قرار دادند. رصدخانه جهانی بهداشت سازمان جهانی بهداشت تنها 850 روانپزشک را در آفریقای جنوبی در آوریل 2019 ثبت کرده است. این بدان معناست که به ازای هر 100000 نفر، 1.52 روانپزشک وجود دارد. این بر اساس جمعیت 55.6 میلیون نفری ایجاد شده توسط سرشماری سال 2016 است.
محققان می‌گویند چت‌ربات‌های درمانی هوش مصنوعی می‌توانند به‌عنوان منبع سلامت روان اضافی که محرمانه‌تر، در دسترس‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر هستند، استفاده شوند. از دیگر مزایای هوش مصنوعی می توان به پشتیبانی چند زبانه، عدم نیاز به سفر فیزیکی برای ملاقات با درمانگر و در دسترس بودن 24/7 اشاره کرد.
با این وجود، محققان خاطرنشان می کنند که هوش مصنوعی جایگزینی برای مراقبت های بهداشت روان حرفه ای نیست، بلکه یک مکمل است. از یک طرف، برخی کارشناسان می گویند که بیشتر ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی هنوز نمی توانند جایگزین نقش روانپزشکان یا روانشناسان در انجام مداخله در بحران و تعامل کیفی مانند واکنش به نشانه های غیرکلامی شوند.
«اگر فردی به شدت خودکشی می کند، فکر نمی کنم هوش مصنوعی در حال حاضر برای مقابله با آن مجهز باشد. برای کسی که احساس می‌کند، امروز به حمایت اجتماعی نیاز دارد، اما احساس نمی‌کند به دلیل ننگ یا شرم می‌تواند با کسی صحبت کند، این پتانسیل هوش مصنوعی است.
استفان رابی، افسر ارشد تحقیقاتی در واحد تحقیقات بهداشت روانی HIV دانشگاه کیپ تاون.
نگرانی های ایمنی و اخلاقی
از سوی دیگر، کارشناسان هشدار می‌دهند که آزمایش‌های بالینی کافی برای ارزیابی اثربخشی و همچنین ایمنی و خطرات اخلاقی درمان هوش مصنوعی، به ویژه در زمینه آفریقای جنوبی، انجام نشده است.
یک تحقیق در سال 2019 نشان داد که از میان 293 اپلیکیشنی که یک درمان درمانی برای کاهش علائم افسردگی و/یا اضطراب ارائه می‌دهند، تنها 3.41 درصد از آنها تحقیقاتی را برای توجیه ادعای اثربخشی خود انجام داده‌اند.
Japie Greeff، معاون دانشکده علوم کامپیوتر و سیستم‌های اطلاعاتی در دانشگاه نورث وست، می‌گوید اکثر مدل‌های زبان بزرگی که برای آموزش هوش مصنوعی استفاده می‌شوند، از کشورهای غربی، به‌ویژه ایالات‌متحده هستند، که «نماینده یک فلسفه عمدتاً چپ‌گرا هستند».
ما کشوری داریم که از نظر فرهنگی و قومی متنوع است. ما واقعاً نیاز داریم که الگوریتم روبات ها را به گونه ای تطبیق دهیم که در تنظیمات ما قابل اجرا باشد. ما نمی توانیم انتظار داشته باشیم که آنچه در ایالات متحده کار می کند در اینجا کار کند.» ربیعی می گوید.
برخی از کارشناسان همچنین نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی و اخلاقی را مطرح کردند. یک مطالعه در سال 2019 روی برنامه‌های محبوب افسردگی و ترک سیگار موجود در فروشگاه‌های اپلیکیشن نشان داد که 81 درصد از برنامه‌ها اطلاعات خصوصی کاربران را به فیس‌بوک یا گوگل منتقل می‌کنند، اما تنها 41 درصد آن را در خط‌مشی رازداری خود فاش کرده‌اند. به‌علاوه، از آنجایی که برخی از کاربران طبق گزارش‌ها «عاشق» چت‌بات‌ها شده‌اند، مسائل اخلاقی مطرح می‌شود، زیرا هوش مصنوعی از طریق مکالمات درباره کاربر یاد می‌گیرد و شخصیتی نوظهور دارد.
گریف می گوید ممکن است استفاده از «هوش مصنوعی قدیمی تر» که ماهیت کمی دارد و می تواند مراقبت متمرکز تری ارائه دهد، ایمن تر باشد: عبارات خاصی را بشناسید و پاسخی صریح بدهید.
“یک چیز نگران کننده، تبلیغات در مورد هوش مصنوعی است. در حال حاضر، به نظر می رسد مردم فکر می کنند که هوش مصنوعی می تواند هر کاری را انجام دهد. گریف می‌گوید: «این می‌تواند خطرناک‌تر از مفید باشد، زیرا محدودیت‌های بسیار سختی برای کارهای مفید وجود دارد.»
هوش مصنوعی به عنوان پشتیبان سلامت روان خط اول
گريف در كنفرانس سلامت روان در سال 2023 مي گويد كه او و ساير محققان در حال تشكيل تيمي براي ارزيابي پلتفرم هاي مبتنی بر هوش مصنوعي يا ديجيتالي هستند كه پتانسيل استفاده از هوش مصنوعي را به عنوان يك ابزار غربالگري سلامت روان خط اول در سلامت از راه دور دارند. سیستم در بخش دولتی
یک رویکرد لایه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی منابع سلامت روان را آزاد می‌کند. در سطح اول، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی اطلاعات مربوط به سلامت روان را ارائه می‌کنند و افرادی را که ممکن است در حال گذراندن یک «دوره سوگواری» هستند، اما لزوماً به بیماری روانی مبتلا نشده‌اند، «غریب» کنند. گريف مي‌گويد: «هوش مصنوعي مي‌تواند وقت پزشكان را براي ديدن افرادي كه واقعاً در نقطه‌اي هستند كه نياز به مداخله دارند، آزاد كند.
دومین سطح سلامت از راه دور است: رزرو یک قرار ملاقات برای ملاقات آنلاین با یک کارمند مراقبت های بهداشتی برای ارزیابی اینکه آیا مداخله حضوری ضروری است یا خیر. آخرین مرحله قرار ملاقات حضوری خواهد بود.
با این حال، یک عقب گرد به نوآوری ممکن است عدم دسترسی به اینترنت و تلفن های هوشمند در آفریقای جنوبی باشد. حدود یک سوم جمعیت این کشور از گوشی های هوشمند استفاده می کنند و 28 درصد از مردم به اینترنت دسترسی ندارند.
“آنها اغلب در خانواده ای در یک خانواده تلفن هوشمند مشترک دارند، بنابراین ما یک زن در مطالعه خود ثبت نام کرده ایم، اما شماره تماسی که برای او داریم، شماره مادر است. اگر در مورد چیزهای شخصی در برنامه صحبت می کنید، چه معنایی برای حفظ حریم خصوصی خانواده نزدیک شما دارد؟ ربیعی می گوید.
ربیعی می‌گوید یک راه‌حل بالقوه می‌تواند ساخت اپلیکیشن‌هایی باشد که بدون داده باشند یا ربات چت را در واتس‌اپ، حالت اصلی ارتباط در آفریقای جنوبی، ادغام کنند. – سلامت نیوز