7-Eleven از چهره برخی از مشتریان استرالیایی بدون رضایت ، قوانین کمیسر حریم خصوصی | کسب و کار


غول فروشگاه سلف سرویس 7-Eleven فناوری تشخیص چهره را که توسط 700 فروشگاه استرالیایی استفاده می شود ، خاموش کرده است زیرا مشتریان نظرسنجی های خود را هنگامی که کمیسر حریم خصوصی متوجه حریم خصوصی آنها می شود ، پر می کند.

حداکثر 3.2 میلیون در 10 ماه جمع آوری شد. تصاویر چهره.

2020 ژوئن 7-Eleven تبلت ها را در 700 فروشگاه خود در نیوساوت ولز ، ACT ، ویکتوریا ، کوئینزلند و استرالیای غربی معرفی کرده است تا به مشتریان در تکمیل نظرسنجی ها کمک کند.

هر تبلت مجهز به دوربینی بود که از مشتریان در ابتدا و انتهای نظرسنجی عکس می گرفت. عکسها در سرور میزبانی شده استرالیایی بارگذاری شد ، جایی که تصویر صورت به تصویر الگوریتمی رمزنگاری شده از چهره تبدیل شد و سن و جنس صورت انسان بر اساس ارزیابی تصویر صورت ثبت شد.

سپس سایر چاپهای صورت که قرص در 24 ساعت گذشته ایجاد کرده بود ، مرجع متقابل بود ، و اگر مطابقت داشت ، برای بررسی علامت گذاری شد.

تصاویر صورت 7-Eleven به مدت هفت روز نگه داشته شد و شرکت گفت که آثار چهره “در واقع پس از 24 ساعت” منقضی شده است ، اما نگفت که آیا آنها حذف شده اند.

از سال 2020 ژوئن تا 2021 مارس. 1.6 میلیون فروشگاه در فروشگاههای 7-Eleven ساخته شد. با این حال ، نظرسنجی ها پس از آنکه آنجلین فالک ، کمیسر حفظ حریم خصوصی ، یافته های اولیه را مبنی بر اینکه مجموعه تصاویر با حریم خصوصی مشتریانی که این نظرسنجی را انجام داده اند ، مختل می کند ، بررسی کرد.

در تصمیم نهایی که روز پنجشنبه منتشر شد ، فالک گفت که مجموعه گسترده ای از چنین اطلاعات بیومتریک حساس “برای درک و بهبود تجربه مشتری در فروشگاه به طور منطقی ضروری نیست” و “بدون رضایت” به دست آمده است.

فالک گفت که موافقت می کند “پیاده سازی سیستم ها برای درک و بهبود تجربه مشتری یک ویژگی مشروع تجاری 7-Eleven است [but] هرگونه سود برای کسب و کار از جمع آوری این اطلاعات بیومتریک متناسب با تأثیر بر حریم خصوصی نیست. “

7-Eleven در ابتدا سعی کرد از این شیوه دفاع کند و به کمیسر گفت که فناوری تشخیص چهره به گونه ای طراحی شده است که مانع از انجام چندین نظرسنجی در یک روز توسط کارکنان یا دیگران شود. با این حال ، این شرکت هیچ اطلاعاتی در مورد تعداد نظرسنجی هایی که نادرست تشخیص داده شد ارائه نکرد.

ثبت نام کنید تا هر روز صبح بهترین داستانهای Guardian Australia را دریافت کنید

این شرکت همچنین مدعی شد که مردم می توانند از تبلت استفاده نکنند و این شرکت در فروشگاه ها تابلوهایی نصب کرده بود که روی آنها نوشته شده بود: “با ورود به فروشگاه ، شما موافقت می کنید که دوربین های تشخیص چهره تصویر شما را ضبط و حفظ می کند.” سیاست حفظ حریم خصوصی در وب سایت 7-Eleven همچنین اشاره می کند که ممکن است اطلاعات بیومتریک را جمع آوری کند ، اما به قرص های بازخورد گره نخورده است.

این شرکت می گوید تصاویر صورت و چاپ صورت “اطلاعات شخصی نیستند زیرا از آنها برای شناسایی ، ردیابی یا ردیابی افراد استفاده نمی شود.” کمیسر همه استدلال ها را رد کرد.

قبل از تصمیم نهایی ، 7-Eleven جزء ضبط ویدئو سیستم آزمایش را خاموش کرد. فالک همچنین به 7-Eleven دستور داد تمام آثار چهره را در 90 روز از بین ببرد.

سخنگوی 7 -Eleven گفت که این شرکت تصمیم گرفته است ، اما گفت که این سیستم “توسط بسیاری از شرکت های بخش خرده فروشی استفاده می شود” و کاملاً داوطلبانه است – هیچ اطلاعات شخصی دیگری جمع آوری نمی شود.

“همه تصاویر ایجاد شده توسط سیستم در فروشگاه های ما برای همیشه حذف شده اند.”

یک راهنمای کوتاه

نحوه دریافت آخرین اخبار از Guardian Australia

نمایش

عکس: تیم رابرتز / استون آر اف

از بازخورد شما متشکرم.

آنا جانستون ، مدیر حفظ حریم خصوصی سالینجر ، گاردین استرالیا ، گفت که این پرونده “به وضوح نشان می دهد که گنجاندن مواردی در سیاست حفظ حریم خصوصی شما به معنای رضایت نیست” و این استدلال که چهره شخصی اطلاعات شخصی نیست حذف نمی شود.

“فناوری تشخیص فروش ، از نظر فروشنده ، مقیاس فروش آنها ، فناوری تشخیص چهره است که بسیار عالی است زیرا ما می توانیم افراد را به طور منحصر به فرد و بسیار دقیق متمایز کنیم. من فکر می کنم به گذشته نگاه کنم و بگویم این اطلاعات شخصی نیست. “

Kieran Pender ، وکیل ارشد در مرکز حقوق بشر ، گفت که فناوری تشخیص چهره حقوق بشر و حریم خصوصی را افزایش داده است.

وی گفت: “با توجه به این خطر ، استفاده روزافزون از فناوری تشخیص چهره بدون اقدامات حفاظتی مناسب ، از جمله توسط سازمان های اجرای قانون و به عنوان بخشی از برنامه های قرنطینه خانگی ، نگران کننده است.”

“دولت موریسون باید فوراً قوانینی را تصویب کند که ضمانت های قوی در برابر سوء استفاده احتمالی از فناوری تشخیص چهره ارائه می دهد.”

دیدگاهتان را بنویسید